Asana Client Management
Tous les clients, tous les projets et toutes les discussions au même endroit
Entretenir des relations durables avec vos clients
![[Produit - CM] Tenez vos clients informés sans perdre de temps (Proposition de valeur)](https://assets.asana.biz/transform/9a7c31a2-e44c-48a6-96f8-675818521f4a/acm-Keep-clients-in-the-loop?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Produit - CM] Terminez chaque réunion client en ayant défini une voie claire à suivre (Proposition de valeur)](https://assets.asana.biz/transform/34000e61-abb4-40a2-9821-d571577c7601/acm-Leave-every-meeting-with-a-clear-path?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Produit - CM] Libérez votre équipe pour qu'elle se concentre sur les clients (image)](https://assets.asana.biz/transform/8279a66f-a6ff-4388-a5b1-b5a82213ec33/acm-Free-your-team?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Produit - CM] Augmenter la rentabilité et gérer les risques (image)](https://assets.asana.biz/transform/02984801-b1f1-459e-bf7b-615ed3e4df3a/acm-3-Increase-profitability-and-manage-risk?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
Un portail bidirectionnel présente à chaque client tout ce qu’il doit voir et rien d’autre : mises à jour, actions et livrables.
Concentrez-vous sur le contenu de vos discussions avec vos clients. L'IA gère la prise de notes et transforme automatiquement ce qui a été dit en actions à entreprendre, en mises à jour et en premiers brouillons.
Les AI Teammates conçus pour les agences réduisent les frais généraux opérationnels, rédigent des contenus créatifs et suivent les comptes clients.
Mobilisez plus intelligemment vos ressources et anticipez les risques grâce à des vues en temps réel de la santé des projets et des clients.
Augmentez la capacité de travail avec les AI Teammates
Des agents IA spécialement conçus surveillent le travail, signalent les éléments nécessitant une attention et prennent des mesures pour permettre à votre équipe de se concentrer sur les clients.
Conçu pour s'adapter à tous les rôles au sein d'une agence
Simplifiez le travail pour toute l'équipe.
![[Produit - CM] Responsable de compte (image)](https://assets.asana.biz/transform/7d7eb2dc-d47e-4706-bf9c-2a8a3d42be82/Account-Manager?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Produit - CM] Chef de projet (image)](https://assets.asana.biz/transform/8f3f9978-c1e0-4399-8276-49ea5e8acfcd/acm-Project-Manager?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Produit - CM] Création (image)](https://assets.asana.biz/transform/ff053c4d-ec51-4f7d-b35a-5601c9782c46/acm-Creative?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[Produit - CM] Leadership de l'agence (onglet Rôle)](https://assets.asana.biz/transform/e53361f1-a6ba-460e-b65a-4c4460bc3aae/acm-Agency-Leadership?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
Vues en temps réel de la santé client
Passez moins de temps à faire l'intermédiaire et plus de temps à établir des relations.
Intégration des clients et lancement
Du brief au projet en quelques minutes
Récap de la réunion et actions à entreprendre
![[Logo] irene + co events](https://assets.asana.biz/transform/e9440da5-7675-43f2-b514-d992fe82fa36/irene-co-events-logo?io=transform:fill,width:480&format=webp)
Taille de l’entreprise
Agence spécialisée
Secteur
Événements
Les clients sont plus exigeants que jamais, et en tant que petite agence, nous devons offrir une expérience soignée et organisée qui renforce la confiance à chaque étape. Asana Client Management nous aidera à créer une expérience fluide et personnalisée qui permet de tenir les clients informés et de leur offrir le niveau de visibilité et d'implication qu'ils souhaitent tout au long de la mission.
Irène Katzias
Directrice créative
Réception, livraison et travail en amont : tout est connecté
Avec Asana Client Management, tous les projets, clients et livrables sont mis en contexte.
![[Icône] Work Graph Enterprise](https://assets.asana.biz/transform/770fc1f1-8162-4aad-846a-c253fc9b8f1d/Enterprise-Work-Graph-icon?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
Work Graph Enterprise
Toutes les communications, interactions et dépendances avec les clients restent reliées au même endroit. Les AI Teammates travaillent en disposant d'un contexte complet sur la façon dont le travail circule au sein de votre organisation.
![[Icône] Interactions](https://assets.asana.biz/transform/66f34d46-dfe5-4413-9002-18d50381d3d1/Icon-Multiplayer?io=transform:fill,width:2560&format=webp){kind=icon}
Conçue pour les interactions
Plusieurs membres de l'équipe interagissent avec les mêmes AI Teammates et les améliorent au fil du temps, développant ainsi des enseignements contextuels qui s'enrichissent dans toutes les équipes que vous gérez.
![[Icône] Mémoire partagée](https://assets.asana.biz/transform/92e79a5a-1b7c-4a23-b3cb-75387edbfb6a/Shared-memory-icon?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
Mémoire partagée
Chaque demande, chaque décision et chaque commentaire client est mémorisé(e) et pris(e) en compte, de sorte que toute votre équipe gagne en efficacité au fil du temps passé à travailler sur Asana.
![[Icône] Gouvernance d'entreprise](https://assets.asana.biz/transform/864952e2-b73f-495e-9f53-44cd690408b7/Enterprise-governance-icon?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
Tarification d'Asana Client Management
Gestion des clients optimisée par l'IA avec un portail client intégré, des agents prédéfinis et des outils pour faire évoluer votre entreprise sans frais généraux. Utilisez l'adresse e-mail de votre entreprise pour vous inscrire.
Disponible dans les formules Starter et Advanced.
Gérez et coordonnez vos activités avec vos clients, au même endroit.
Des AI Teammates pour surveiller, signaler et prendre des mesures pour votre équipe.
Un répertoire de toutes les relations clients pour suivre l'état des comptes, ainsi que les projets associés, au même endroit.
Questions fréquentes
Asana Client Management est le produit d'Asana destiné aux agences et aux entreprises de services professionnels. Il offre aux chargés de clientèle, aux chefs de projet, aux professionnels et aux dirigeants d'agences un ensemble d'outils connectés pour gérer le travail des clients, du lancement du projet au renouvellement, sans avoir à rassembler les statuts provenant d'outils disparates ni à consacrer des heures à des tâches qui peuvent être automatisées.
Le produit principal d'Asana est conçu pour la gestion interfonctionnelle des projets et du travail. Asana Client Management est spécialement conçu pour les processus spécifiques des organisations en contact direct avec leurs clients : portails clients aux couleurs de la marque, tableaux de bord de la santé des comptes, visibilité sur le budget et la capacité, et AI Teammates formés au contexte des clients et des projets. Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles dans les formules Asana standard : elles sont spécialement conçues pour les agences et les équipes de services professionnels.
Le portail client offre à chaque client un espace dédié et personnalisé pour le statut des projets, les révisions des livrables, le feedback et les approbations. Toutes les communications sont centralisées au même endroit, plutôt que d'être dispersées dans des fils de discussion par e-mail et sur Slack. Les chargés de clientèle contrôlent ce que les clients voient, et les nouveaux messages des clients apparaissent en tête de la file d'attente. Les clients bénéficient d'une visibilité à la demande, sans avoir à solliciter quiconque.
Le Répertoire des clients offre aux dirigeants d'agences une vue unique de la santé financière, de la consommation budgétaire, des dates de renouvellement et des contacts clés pour chaque compte actif. Plutôt que d'apprendre qu'une relation se dégrade après la discussion sur le renouvellement, les responsables peuvent identifier le risque au fur et à mesure qu'il se développe et agir avant qu'il ne s'aggrave.
Les AI Teammates sont des agents spécialement conçus pour des rôles spécifiques au sein des agences : développement de contenu, recherche, communication avec les clients, etc. Parce qu'ils se connectent au Work Graph d'Asana, ils intègrent le contexte des projets passés et l'historique des clients à chaque tâche. Le résultat est spécifique au compte et au brief, et non un point de départ générique nécessitant une refonte. Ils sont disponibles là où le travail est effectué, plutôt que d'obliger les professionnels à les rechercher dans un outil distinct.
Cela dépend de votre configuration actuelle. Pour les équipes qui utilisent déjà Asana pour la gestion de projet, Asana Client Management complète l'offre existante avec des fonctionnalités dédiées aux clients et des processus spécifiques aux agences.
Pour les équipes qui utilisent un outil de gestion de projet distinct, la réponse mérite une discussion avec notre équipe : la voie à suivre dépend du degré d'intégration de vos outils actuels et des principaux points faibles.
Une utilisation préalable d'Asana simplifie l'adoption, mais elle n'est pas obligatoire. Asana Client Management est disponible pour les agences et les entreprises de services professionnels, que d'autres équipes de l'organisation utilisent ou non Asana.
Asana Client Management est disponible dans les formules Starter et Advanced.
La plupart des équipes peuvent être opérationnelles immédiatement. Si vous utilisez déjà Asana, il vous suffit de créer un client et d'ajouter les informations de projet existantes grâce à une migration en un clic.
Commencez un essai pour accéder immédiatement à Asana Client Management.
Non. Vous conserverez l’accès à tout votre travail et à toutes vos fonctionnalités existantes. Rien n'est perdu. Les capacités et les fonctionnalités d'Asana Client Management s'ajouteront à celles dont vous disposez déjà.